O e-mail marketing é uma maneira eficaz para muitos remetentes de entrega para manter contato com os clientes. De fato, seria mais fácil reter clientes do que adquirir novos clientes. Muitos processos podem ser usados para criar confiança entre você e seus potenciais clientes.
Por que você deve fidelizar seus clientes com uma campanha de e-mail marketing?
O mundo do dropshipping tem muitos concorrentes apesar de sua facilidade de lançamento e da ampla gama de produtos. Você precisa se destacar da multidão usando diferentes estratégias de dropshipping. Uma campanha de e-mail marketing poderia ser a solução para reter os clientes que já fizeram seu pedido com você. É também uma maneira de mostrar a seus clientes que você se importa com eles e suas vidas, mesmo após as primeiras compras terem sido feitas.
Acima de tudo, é importante ter em mente que os clientes repetidos podem aumentar suas vendas consideravelmente mais do que os novos clientes, o que merece uma campanha de e-mail marketing de fidelidade excepcional, dependendo do potencial cliente e de seus desejos. Além disso, este método poderia incentivar os clientes a recomendar seus produtos a outros potenciais clientes em potencial.
Como fidelizar os clientes através do e-mail marketing?
Antes de iniciar um programa de fidelidade, você deve primeiro conhecer seus potenciais clientes alvo, caso contrário, como você pode construir fidelidade com os clientes na Internet? De fato, dependendo de seu banco de dados, você pode ter uma lista de clientes recorrentes que merecem receber e-mails de fidelidade. Você terá então que seguir as ações dos clientes em seu local de entrega para obter uma lista mais concreta. De fato, é a partir dessas ações que começa a lealdade. A ação pode ser uma primeira compra, um registro de suas ofertas ou uma assinatura de seu site de dropshipping.
A escolha da campanha de fidelidade dependeria então das ações tomadas pelos clientes. Como o objetivo é promover mais produtos no mercado, é necessário conhecer bem o cliente alvo a fim de poder propor produtos específicos adaptados às suas necessidades.
As diferentes campanhas de marketing de fidelidade por e-mail
Há vários métodos de retenção dependendo do tipo de clientes em sua lista de contatos.
- A campanha de marketing por e-mail de boas-vindas
Em princípio, este tipo de e-mail seria enviado após uma assinatura de seus serviços ou site. Você pode orientar novos clientes através do e-mail para que eles possam fazer um primeiro pedido.
- A campanha de marketing por e-mail de agradecimento
Após uma primeira compra, um e-mail de agradecimento seria mais eficaz para fidelizar os clientes e pedir feedback sobre o uso do serviço de dropshipping que você oferece. Você também pode escolher um e-mail confirmando o recebimento do cliente que acabou de fazer uma compra de seus produtos.
- Ofertas personalizadas
Como estratégia de e-mail marketing, ofertas personalizadas permitirão que seus clientes aproveitem certos produtos que possam ser de seu interesse com base em preferências e tendências de compra e busca. Você terá a oportunidade de mostrar a seus clientes que você os conhece melhor do que outras plataformas de entrega. Por exemplo, você pode oferecer ofertas personalizadas no aniversário de seu potencial cliente para surpreendê-lo e seduzi-lo com tarifas com desconto.
- Boletins informativos
O famoso boletim informativo é muito familiar. É uma forma de continuar a se comunicar com o cliente, enviando-lhes notícias sobre você e seus produtos atuais. As tendências de vendas e possíveis promoções também podem ser compartilhadas no boletim informativo.
- A campanha de e-mail marketing com feedback
Às vezes, para fidelizar os clientes, as empresas não se limitam a enviar conteúdo publicitário, mas optam por receber feedback dos clientes. Uma interação tão extensa não só cria confiança com os clientes, mas também fideliza à medida que você escuta as sugestões de seus clientes.
Conselhos práticos para uma campanha de marketing de fidelidade por e-mail
Uma vez que você tenha escolhido seus clientes-alvo e selecionado uma campanha de fidelidade, você precisará prestar atenção a uma série de elementos a fim de tornar seu programa de fidelidade bem-sucedido e obter melhores resultados. Por exemplo, uma vez que você tenha como alvo seus contatos com clientes, você pode usar um software poderoso para segmentar seus contatos recorrentes e não-recorrentes. Isto lhe permitiria enviar uma mensagem direcionada e personalizada diretamente a um potencial cliente.
A escolha de enviar automação também pode ser interessante, após algumas interações, você pode determinar uma mensagem relevante adaptada ao seu assunto. Opte por e-mails com feedback para criar interação e mostrar-lhes como é importante para você manter contato. Finalmente, o envio de e-mails de fidelidade é freqüentemente dependente do tempo, além das ações tomadas pelo usuário. Por exemplo, as ofertas de desconto normalmente atingirão períodos de venda além dos principais eventos do ano. Também é possível utilizar datas-chave para que o cliente apresente ofertas adaptadas à ocasião, tais como aniversários, feriados e eventos.
Conclusão
A retenção de clientes através do e-mail marketing não só ajuda a manter a receita, mas também a conhecer seus clientes através de suas escolhas e respostas aos e-mails. Se você está procurando produtos adequados para certos clientes exigentes, a Minea e seu software podem ajudá-lo a encontrá-los para alimentar seu site.
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