Anúncios do Facebook para comércio eletrônico em 2023: um guia passo a passo

O Facebook é uma das plataformas mais populares em que as marcas de comércio eletrônico podem atingir seus objetivos. Com os anúncios do Facebook, elas podem aumentar o reconhecimento da marca, direcionar o tráfego para o site e aumentar as vendas. Além de atingir o público certo, os anúncios do Facebook também permitem que as empresas avaliem seu sucesso e determinem a receita gerada.

Dessa forma, você pode aumentar seu orçamento de publicidade e aumentar suas margens de lucro. Como a plataforma pode ser bastante complexa para novos anunciantes, este guia fornecerá uma visão geral abrangente de como usar os anúncios do Facebook para comércio eletrônico e como medir e atribuir adequadamente o desempenho de sua publicidade.
Portanto, sem mais delongas, vamos ao cerne da questão. 

Como faço para criar anúncios do Facebook para comércio eletrônico?

A primeira etapa para lançar uma campanha no Facebook é criar um Gerenciador de Negócios e uma Página do Facebook. Depois de configurar esses dois elementos, você poderá criar sua conta de publicidade. Esse é um processo bastante rápido e fácil. Para criar uma conta de anunciante, proceda da seguinte forma:

  • Acessar as configurações profissionais do Facebook
  • No painel de navegação à esquerda, clique em "Advertising accounts " (Contas de publicidade ) em "Accounts " ( Contas ).
  • Clique em"Create a new advertising account" (Criar uma nova conta de publicidade) no menu suspenso"Add" (Adicionar)

Siga todas as etapas até chegar ao painel do Facebook Ads Manager, onde você poderá começar a criar e gerenciar suas campanhas publicitárias!

Criando seu pixel do Facebook

Um pixel do Facebook é um pequeno trecho de código que você pode colocar em seu site para rastrear as ações dos visitantes, como : 

  • Clique nos botões,
  • Compras,
  • Dados de desempenho de seus anúncios do Facebook. 

Você precisará dele para medir as ações realizadas pelos usuários que clicam no seu anúncio. Isso o ajudará a determinar quais anúncios estão gerando os resultados desejados. Veja a seguir as etapas para configurar um pixel do Facebook:

  • Vá para o Facebook Ads Manager e clique no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo.
  • Clique em"Event manager" (Gerenciador de eventos) e clique em"Connect data" (Conectar dados).
  • Selecione"Web" para sua fonte de dados e clique em"Connect" (Conectar).
  • Dê um nome ao seu pixel do Facebook e clique em "Create a pixel" (Criar um pixel).
  • Digite um nome e clique em"Create a pixel" (Criar um pixel).
  • Clique em"API and Meta Pixel conversions" (Conversões de API e Meta Pixel).

Adicionar seu pixel do Facebook

A Shopify facilita a adição de um pixel do Facebook graças a um recurso de integração que permite que você adicione o pixel sem precisar modificar manualmente o código.

  • Vá para"Data sources" (Fontes de dados) no lado direito
  • Clique em"Continue pixel configuration" (Continuar configuração de pixels).
  • Copiez le code et collez-le au bas de la section d'en-tête, sous la balise </head>

Se quiser usar a integração com o Shopify, na interface de administrador do Shopify, clique em"Aplicativos e canais de vendas" em"Configurações".

  • Clique em "Facebook & Instagram
  • Clique em "Abrir o canal de vendas".
  • Clique na guia "Settings" (Configurações).
  • Na seção "Share data" (Compartilhar dados), escolha o nível de compartilhamento de dados
  • Selecione seu Pixel na lista.
  • Clique em "Confirm

Adição de um pixel triplo

Desde as mais recentes atualizações de privacidade do iOS, o Facebook não consegue mais rastrear todo o caminho de um usuário como antes. É por isso que é importante instalar o Triple Pixel, que o ajudará a rastrear os dados de seus clientes e, ao mesmo tempo, a dimensionar com precisão. 

O uso de pixels triplos garante que nenhuma ação do visitante seja ignorada. Isso significa que dados de publicidade mais precisos serão levados em consideração para ajudá-lo a tomar melhores decisões. Na Shopify, adicionar o Triple Pixel é bastante simples:

  • Clique em"Loja on-line
  • Vá para"themes" (temas) e clique em"modify the code" (modificar o código).
  • Cole-o em todos os layouts de página sob as tags de cabeçalho
  • Adicione-o à página de agradecimento acessando "payments" (pagamentos) em"settings" (configurações) e colando-o em "additional scripts" (scripts adicionais).

Os objetivos dos anúncios do Facebook para comércio eletrônico

Ao criar uma nova campanha, primeiro será solicitado que você escolha um objetivo para a sua campanha. O objetivo escolhido determinará as métricas que você acompanhará para medir o sucesso da sua campanha, bem como o que o algoritmo do Facebook otimizará. Por exemplo, uma campanha com o objetivo"Tráfego" medirá os cliques em links, enquanto uma campanha para"Leads" medirá os leads.

Além disso, há objetivos mais altos no funil, como "conscientização" e "tráfego". Mas a principal métrica que você deseja otimizar são as vendas de comércio eletrônico. Isso contabiliza uma conversão para cada compra feita em seu website a partir de seus anúncios.

Tipos de campanhas de comércio eletrônico do Facebook

O sonho de todo profissional de marketing é fazer com que novos clientes comprem em sua loja on-line depois de ver um de seus anúncios no Facebook pela primeira vez. Também é improvável que isso aconteça com a maioria de seus clientes. A jornada do cliente é bastante complicada, para dizer o mínimo.

Aqui estão alguns exemplos de anúncios populares do Facebook para comércio eletrônico que você deve ter em sua conta. Cada campanha tem um objetivo e visa clientes específicos em seu estágio no funil de vendas.

Campanha de prospecção de comércio eletrônico

Esse tipo de campanha de publicidade no Facebook é o mais amplo e o mais alto do funil. Seu objetivo é alcançar clientes em potencial e atingir públicos frios que nunca interagiram com seus anúncios do Facebook antes, dependendo da segmentação que você configurar. Para campanhas de prospecção, aqui estão alguns exemplos de públicos a serem usados:

  • Um grande público: a vantagem de um grande público é que ele permite que o Facebook use seu algoritmo avançado para encontrar os clientes com maior probabilidade de conversão e alcançar seu público-alvo. Para definir um grande público, basta segmentar um país, um gênero e uma idade. Deixe todos os detalhes da segmentação em branco e a automação do Facebook fará o resto do trabalho!
  • Uma pilha de interesses: o Facebook tem se livrado lentamente de interesses específicos desde a atualização do iOS 14. Como resultado, os interesses se tornaram menos confiáveis, pois o Facebook não necessariamente mantém informações de todos os seus usuários. É por isso que o empilhamento de vários interesses em um conjunto de anúncios é a maneira mais precisa de fazer isso. Você fornece ao Facebook uma ampla seleção de interesses para analisar, que o Facebook usará como ponto de partida e, em seguida, usará seu algoritmo para identificar seu público-alvo depois de coletar dados suficientes. 
  • Um público semelhante (LAA): outro público popular seria um público semelhante. Em outras palavras, usuários do Facebook que compartilham os mesmos comportamentos que seus clientes ou o tráfego do site. Por exemplo, você poderia criar um público idêntico composto por todos os compradores anteriores da sua loja nos últimos 180 dias. O Facebook encontrará semelhanças entre os membros dessa lista e usará esses atributos comuns para descobrir usuários semelhantes que também têm alta probabilidade de conversão.

Campanha de retargeting para comércio eletrônico

As campanhas de retargeting são o meio e o fundo do funil. Esse tipo de campanha geralmente tem como alvo os usuários que já interagiram com seu anúncio ou visitaram seu site, com o objetivo de gerar vendas.

Para criar um público-alvo de retargeting daqueles que interagiram com seu site, você precisará criar um público-alvo personalizado. Na verdade, um público-alvo personalizado é um recurso do Facebook que você usa para criar públicos-alvo a partir de dados do Pixel ou de listas de mala direta que você carrega. Aqui estão alguns exemplos populares de públicos personalizados:

  • Visitantes do site nos últimos 90 dias
  • Adicionar às cestas dos últimos 7 dias
  • Ex-compradores (exclua esse público-alvo da segmentação em determinados casos)
  • E-mails capturados no seu site (isso só será preciso se o usuário usar o mesmo endereço de e-mail no Facebook e no seu site)

Campanhas de retargeting pós-iOS 14

Desde as recentes atualizações de privacidade da Apple, esses públicos se tornaram mais fracos e menos precisos. Antes da atualização, o Facebook tinha uma tonelada de dados sobre cada usuário que interagia com seu anúncio. Agora, a maior parte do seu público-alvo de retargeting estará em sua campanha de prospecção, porque o Facebook não consegue rastreá-los com a mesma eficácia.

Nesse caso, se você estiver veiculando anúncios com orçamentos menores (menos de US$ 10.000 por mês), vale a pena testar a configuração de sua campanha sem uma campanha de redirecionamento. Faça um teste e veja se isso faz sentido para sua marca.

Campanha de teste de criação de comércio eletrônico

Nos últimos anos, essa se tornou uma das campanhas mais importantes em uma conta do Facebook Ads. De fato, o criativo do seu anúncio (imagem ou vídeo) será o fator mais importante para determinar se seus anúncios serão bem-sucedidos ou não. Como resultado, o teste criativo é um dos (se não o) conceito mais importante do Facebook Ads. Esta é uma maneira de lançar sua campanha de teste de criativos:

  • Basta executar os criativos que você deseja testar uns contra os outros no mesmo conjunto de anúncios. 
  • Certifique-se de que sua campanha seja executada em um orçamento de conjunto de anúncios otimizado (ABO). Dessa forma, o Facebook gasta seu orçamento em cada teste criativo.

Sua campanha de teste de criativos deve usar cerca de 10% do total de gastos com publicidade. Em seguida, os criativos de anúncios vencedores serão inseridos na"campanha de prospecção" com os vários públicos, prontos para serem ampliados.

A escolha do vencedor depende de seus objetivos. No entanto, a primeira medida a ser levada em conta é o"Valor gasto", ou seja, o anúncio do Facebook que teve o maior gasto devido ao seu desempenho, e a segunda medida a ser levada em conta é a taxa de cliques (CTR). Agora que já vimos os tipos de anúncio, vamos passar para a próxima etapa do nosso tópico "como lançar anúncios do Facebook para comércio eletrônico".

A fase de aprendizado no comércio eletrônico

Depois que suas campanhas forem criadas, elas entrarão na "fase de aprendizado". Essa é a fase em que o Facebook recebe todos os sinais que você deu a ele e começa a conhecer seu público-alvo. O Facebook sairá da fase de aprendizado quando tiver alcançado 50 conversões em 7 dias. No entanto, a fase de aprendizado é bastante sensível, e as ações que podem redefinir a fase são as seguintes:

  • Modificação de anúncios,
  • Atualizando a cópia.

Otimização do orçamento do comércio eletrônico

Há duas maneiras de otimizar seu orçamento de anúncios do Facebook para comércio eletrônico:

Otimização do orçamento de publicidade

Esse método permite que você determine um orçamento específico para cada conjunto de anúncios em sua campanha. Se quiser garantir que o Facebook gaste pelo menos US$ X em um conjunto de anúncios, você terá o máximo de controle com esse método. ABO (Otimização do orçamento do conjunto de anúncios) é melhor usado para testes. Você define o orçamento no nível do conjunto de anúncios.

Otimização do orçamento da campanha

Esse método permite que você defina um orçamento no nível da campanha. Em seguida, o Facebook determinará quais conjuntos de anúncios receberão um orçamento com base no desempenho de cada conjunto de anúncios dentro da campanha. Para campanhas de escalonamento, em que você deseja que o Facebook assuma o controle das otimizações diárias do orçamento, use CBO (Otimização do orçamento da campanha). 

Criativos de publicidade de comércio eletrônico no Facebook

O criativo é a parte mais importante dos anúncios do Facebook para comércio eletrônico. É o que seus clientes em potencial veem primeiro e é o que os interessa sobre sua marca e seu site. Ele terá o maior impacto sobre seu retorno sobre o investimento e suas vendas. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem adotadas em seu trabalho criativo:

  • Sempre inclua uma chamada para ação (CTA) em seu anúncio,
  • Destaque a oferta e adicione datas (se possível) para criar um senso de urgência e/ou escassez,
  • Destaque os pontos de venda exclusivos de sua marca: por que seus clientes devem comprar de você? Que pontos problemáticos você está abordando?
  • Depoimentos: mostre comentários positivos de antigos clientes que usam seus produtos e aumente sua prova social!
  • Crie um gancho de parada de polegar para criações de vídeo.
  • Crie vídeos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC): esses vídeos são muito populares atualmente e são uma excelente maneira de criar conteúdo relevante de ex-clientes e influenciadores no nicho da sua marca.
  • Observação: tenha em mente a fadiga da publicidade e tenha um fluxo constante de criativos que você possa alcançar.
  • Ideia para teste: verifique se o envio de tráfego para suas páginas de produtos ou para páginas de destino dedicadas aumentará as taxas de conversão.

Estratégias de lances para comércio eletrônico no Facebook

Ao selecionar uma estratégia de lances do Facebook, você informa ao Facebook como deseja que ele dê lances em um leilão de anúncios para sua loja on-line. Embora a alteração da estratégia de lance padrão possa ser uma otimização positiva, ela geralmente não será o motivo pelo qual seus anúncios funcionarão da maneira que você deseja. 

Experimente estratégias de lances para melhorar um desempenho já satisfatório. Entretanto, não as use para corrigir o desempenho geral de seu anúncio. É provável que seu criativo precise ser atualizado ou que sua segmentação precise ser revisada.

Você pode alterar as estratégias de lance no nível da campanha (se estiver usando CBO) ou no nível do conjunto de anúncios (se estiver usando ABO). Aqui está uma breve visão geral das diferentes estratégias de lance do Facebook:

  • Maior volume (menor custo): essa é a estratégia de lance padrão do Facebook. Na verdade, o Facebook tentará obter o máximo de conversões para o seu orçamento e gastará todo o seu orçamento.
  • Objetivo de custo por resultado (teto de custo): O Facebook usará seu objetivo de custo por resultado para gerar conversões em torno desse preço.
  • Meta de ROAS: o Facebook manterá seu ROAS médio na meta que você definiu.
  • Teto de lances: é aqui que você define um lance máximo para seus lances de publicidade. Caso contrário, o Facebook dará lances dinamicamente de acordo com seus objetivos.

Por fim, cada estratégia de leilão tem seus próprios casos de uso e elementos a serem monitorados.

Configurações de atribuição do Facebook

Atribuir com precisão seus anúncios do Facebook a uma venda é necessário para dimensionar seus anúncios de forma eficaz. Sua empresa de comércio eletrônico precisa saber de onde vem uma venda específica e a qual parte da jornada do usuário um único anúncio pertence.

Uma janela de atribuição é o período de tempo durante o qual o evento desejado será atribuído a um anúncio depois que o usuário interagir com ele. No Facebook, você pode personalizar sua janela de atribuição. O valor padrão é "7 dias de cliques ou 1 dia de visualização ". Isso significa que, se um cliente comprar até 7 dias depois de clicar em seu anúncio ou 1 dia depois de visualizá-lo, a conversão será atribuída a esse anúncio. As diferentes janelas de atribuição no Facebook são :

  • Clic 1 dia
  • Clique em 7 dias
  • Clique ou veja em 1 dia
  • Clique em 7 dias ou visualização de 1 dia

Você pode alterar a janela abaixo do nível do conjunto de anúncios. Também é importante saber que a janela de atribuição que você escolher será a janela de otimização do Facebook. Isso significa que o Facebook tentará exibir seu anúncio para os usuários com maior probabilidade de conversão na janela definida.

Desvantagens da atribuição do Facebook

Desde a atualização de privacidade do iOS, o rastreamento do Facebook tornou-se impreciso. O Pixel do Facebook sozinho "não consegue mais rastrear o caminho de um usuário desde o clique no anúncio/visualização -> conversão com a precisão de antes". É aqui que seu Triple Pixel será útil. 

O Triple Pixel será capaz de rastrear e atribuir cliques em anúncios a conversões, capturando toda a jornada do usuário em várias plataformas (do Facebook ao Google e ao TikTok).

Ampliação dos anúncios do Facebook para comércio eletrônico

Para adaptar seus anúncios de forma eficaz, primeiro você precisa examinar dados precisos. As métricas que você analisa dependerão de seus objetivos. Por exemplo, se estiver buscando vendas, o ROAS e o custo por aquisição são duas métricas importantes a serem analisadas. Se estiver buscando a qualidade do tráfego, a taxa de conversão (CVR) será uma métrica crucial a ser rastreada.

Por fim, determine os objetivos nos quais está se concentrando com sua publicidade no Facebook e analise as métricas relevantes para esses objetivos. Se os seus anúncios não estiverem tendo o desempenho desejado, você precisará identificar onde está a queda no desempenho. As pessoas não estão clicando no anúncio? As pessoas estão clicando e não estão convertendo? Usando esses dados, você pode descobrir onde seu funil precisa ser otimizado.

Se seus anúncios estiverem produzindo bons resultados, continue a aumentar o orçamento lentamente. Não aumente seu orçamento em mais de 20% a cada três dias. Isso chocaria o algoritmo e reiniciaria a fase de aprendizado.

Conclusão

Com a implementação de todas as etapas listadas acima, sua empresa de comércio eletrônico está pronta para enfrentar a publicidade no Facebook! Lembre-se de que há muitas estratégias diferentes e que o cenário da publicidade no Facebook está em constante evolução. Não existe um roteiro único para o sucesso da publicidade no Facebook, mas com as estratégias descritas neste artigo, você tem uma excelente base para criar suas próprias estratégias. 

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Perguntas mais freqüentes 

A eficácia dos anúncios do Facebook para comércio eletrônico

A publicidade no Facebook é uma ótima maneira de impulsionar e desenvolver seu negócio de comércio eletrônico. No entanto, para que seus anúncios no Facebook funcionem de forma eficaz, há dois elementos principais a serem dominados: você precisa oferecer excelentes produtos para venda e criar anúncios atraentes que direcionem o tráfego para suas páginas de destino.

Como posso ganhar dinheiro com os anúncios do Facebook?

Para gerar receita com os anúncios do Facebook, é essencial acertar em quatro aspectos cruciais: vender o produto certo, criar anúncios impactantes, segmentar o público certo e definir um orçamento adequado. 

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