A maioria dos aplicativos da Shopify é projetada para ajudar os proprietários de lojas da Shopify a aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Os melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify, por exemplo, permitem que os clientes se conectem com os proprietários de lojas ou com o atendimento ao cliente em tempo real. Além disso, eles permitem que as empresas ofereçam um suporte ao cliente rápido e conveniente, para responder a perguntas e resolver problemas rapidamente.
Neste artigo, vamos dar uma olhada nos os melhores aplicativos gratuitos e comparamos seus recursos. Também analisaremos os critérios para escolher o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo. Então, sem mais delongas, vamos começar.
Os 5 principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify
Se você deseja aumentar as vendas da sua empresa, os aplicativos abaixo podem ajudá-lo a atingir esse objetivo.
Interfone
Górgias
Zendesk Live Chat
Tawk.to Bate-papo ao vivo
Re:amaze
Interfone
O Intercom é um dos melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify. Ele permite que as empresas se envolvam e se comuniquem com seus usuários em tempo real. Além disso, ele oferece um conjunto completo de recursos para suporte ao cliente, marketing e vendas, todos integrados em uma única plataforma.
Características
Bate-papo ao vivo
Mensagens automatizadas
Rastreamento de usuários
Fornece ferramentas para gerenciar solicitações de suporte
Integra-se facilmente com outras ferramentas e plataformas
Opiniões dos usuários
Os usuários da Intercom geralmente apreciam a facilidade de uso da plataforma, bem como seus recursos avançados. Entretanto, alguns apontam que o custo pode ser uma barreira para as pequenas empresas.
Benefícios
Engajamento em tempo real
Personalização
Rastreamento de usuários
Facilidade de integração com outras ferramentas e plataformas
Desvantagens
Altas taxas para pequenas empresas
A funcionalidade pode levar algum tempo para ser aprendida
Górgias
O Gorgias é um aplicativo de atendimento ao cliente que centraliza todas as interações com o cliente em uma única interface. Ele oferece recursos avançados para gerenciar solicitações de suporte, automatizar respostas e proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.
Características
Emissão centralizada de bilhetes
Automação de respostas
Integra-se com outras ferramentas para um gerenciamento perfeito das interações com os clientes
Análise de desempenho
Opiniões dos usuários
Os usuários do Gorgias apreciam a facilidade de uso da plataforma, bem como a centralização das interações com os clientes e a automação das respostas.
Benefícios
Centralização das interações
Automação de respostas
Criação de respostas personalizadas de acordo com as necessidades
Fácil integração com outras ferramentas para um gerenciamento eficiente
Melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify: Zendesk Live Chat
O Zendesk Live Chat é um poderoso aplicativo de bate-papo ao vivo que se integra à plataforma de atendimento ao cliente da Zendesk. Ele oferece recursos avançados, como chatbots e gatilhos. Além disso, ele se integra a outras ferramentas, como Slack e Salesforce.
Características
Chatbots,
Gatilhos,
Integração com outras ferramentas.
Opiniões dos usuários
O Zendesk Live Chat tem pontuação de 4,2/5 na App Store da Shopify
Benefícios
Funcionalidade robusta
Integração com outras ferramentas
Desvantagens
Avançado para alguns usuários
Opções limitadas de personalização no plano gratuito
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O Tawk.to Live Chat é um dos melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify .Além disso, oferece uma série de recursos, incluindo:
Monitoramento em tempo real dos visitantes,
Widgets de bate-papo personalizáveis,
Mensagens automatizadas.
Ele também se integra a uma série de outras plataformas de suporte ao cliente, o que o torna uma opção versátil para sites de comércio eletrônico.
Características
O Tawk.to Live Chat é uma opção popular entre os proprietários de lojas da Shopify. Além disso, muitos usuários elogiam a facilidade de uso e a variedade de recursos. Alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente do aplicativo, mas, no geral, é uma escolha sólida para um aplicativo gratuito de bate-papo ao vivo.
Benefícios
Fácil de instalar e usar
Widgets de bate-papo personalizáveis
Integração com uma série de outras plataformas de suporte ao cliente
Desvantagens
Opções limitadas de personalização da interface de bate-papo
Re:amaze
O Re:amaze é uma plataforma abrangente de envolvimento do cliente que fornece às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar as interações com os clientes. Isso leva em conta:
Bate-papo ao vivo,
E-mail,
Mídia social,
SMS e muito mais.
Com o Re:amaze, os proprietários de lojas da Shopify podem rastrear conversas em todos os canais e automatizar fluxos de trabalho. Eles também podem obter insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes para melhorar a experiência deles. O aplicativo permite a personalização do widget de bate-papo, a integração com o Shopify e muito mais.
Características
Os clientes apreciam a facilidade de uso da plataforma e a capacidade de gerenciar vários canais em um único painel. No entanto, alguns usuários relataram tempos de resposta lentos da equipe de suporte, e outros acham a interface complexa ou confusa.
Opiniões dos usuários
O Re:amaze recebe críticas positivas dos usuários.
Como escolher os melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify?
Ao escolher um aplicativo de bate-papo ao vivo para sua loja da Shopify, há vários fatores a serem considerados. Aqui estão os critérios que usamos para avaliar os aplicativos:
Facilidade de uso
O aplicativo deve ser fácil de instalar, configurar e usar, tanto para os proprietários de lojas quanto para os clientes.
Características
O aplicativo que você escolher deve ter uma variedade de recursos úteis, como chatbots e integrações com outras ferramentas.
Integração com o Shopify
Ele deve se integrar perfeitamente ao Shopify, permitindo que você gerencie seu bate-papo ao vivo a partir da plataforma.
Suporte ao cliente
É importante que o aplicativo ofereça um serviço de atendimento ao cliente confiável e ágil para garantir que quaisquer problemas ou dúvidas sejam resolvidos rapidamente.
Comparação dos 5 melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify
Agora que vimos os 5 principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify, vamos compará-los:
Comparação de recursos
Quando se trata de funcionalidade, cada aplicativo oferece algo único. Por exemplo, o Tidio tem um chatbot que pode ser usado para automatizar determinadas tarefas, enquanto o Zendesk Live Chat oferece formulários pré-chat e classificações de chat. O Facebook Messenger Chat Box é ideal para empresas que já têm uma página e um público ativos no Facebook.
O Tawk.to Live Chat é conhecido por suas opções de personalização. Por outro lado, o Re:amaze oferece uma caixa de entrada unificada que combina conversas de clientes de diferentes canais, incluindo e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo.
Comparação da integração com a Shopify
A integração com o Shopify é um fator crucial quando se trata de escolher um aplicativo de bate-papo ao vivo. Todos os aplicativos da nossa lista se integram ao Shopify, mas alguns oferecem melhor integração do que outros. Por exemplo, o Tidio e o Tawk.to Live Chat permitem que você veja o carrinho de compras e o histórico de compras do cliente diretamente da janela de bate-papo.
O Zendesk Live Chat se integra à API de pedidos da Shopify, permitindo que você veja os detalhes do pedido e as informações do cliente. O Facebook Messenger Chat Box e o Re:amaze oferecem integração básica com a Shopify, mas não têm tantos recursos avançados quanto os outros aplicativos.
Conclusão
Os aplicativos de bate-papo ao vivo são essenciais para as lojas da Shopify que desejam oferecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Nossos cinco principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify incluem o Tidio, o Facebook Messenger Chat Box, o Zendesk Live Chat, o Tawk.to Live Chat e o Re:amaze. Cada aplicativo tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, e a melhor escolha depende de suas necessidades e preferências específicas.
Além dos aplicativos da Shopify mencionados acima, o Minea é uma solução abrangente que pode ajudar a aumentar sua loja on-line encontrando produtos lucrativos. Além disso, o Minea oferece um plano gratuito de US$ 0 por mês para começar.
Perguntas mais freqüentes
Todos os aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify oferecem a mesma funcionalidade?
Não, cada aplicativo tem seus próprios recursos e limitações. É importante verificar os recursos cuidadosamente antes de escolher um aplicativo.
Há algum limite para o número de chats ao vivo que posso ter com um aplicativo gratuito de chat ao vivo para a Shopify?
Sim, a maioria dos aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify tem limites para o número de bate-papos ao vivo que você pode ter por mês. Se você planeja ter um grande volume de chats ao vivo, talvez seja necessário optar por uma versão paga do aplicativo.
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