Logotipo Minea

Melhores aplicativos gratuitos de chat ao vivo para a Shopify

Conteúdo

A maioria dos aplicativos da Shopify é projetada para ajudar os proprietários de lojas da Shopify a aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Os melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify, por exemplo, permitem que os clientes se conectem com os proprietários de lojas ou com o atendimento ao cliente em tempo real. Além disso, eles permitem que as empresas ofereçam um suporte ao cliente rápido e conveniente, para responder a perguntas e resolver problemas rapidamente.

Neste artigo, vamos dar uma olhada nos os melhores aplicativos gratuitos e comparamos seus recursos. Também analisaremos os critérios para escolher o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo. Então, sem mais delongas, vamos começar.

Os 5 principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify

Se você deseja aumentar as vendas da sua empresa, os aplicativos abaixo podem ajudá-lo a atingir esse objetivo.

  1. Interfone
  2. Górgias
  3. Zendesk Live Chat
  4. Tawk.to Bate-papo ao vivo
  5. Re:amaze

Interfone

O Intercom é um dos melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify. Ele permite que as empresas se envolvam e se comuniquem com seus usuários em tempo real. Além disso, ele oferece um conjunto completo de recursos para suporte ao cliente, marketing e vendas, todos integrados em uma única plataforma.

Características

  • Bate-papo ao vivo
  • Mensagens automatizadas 
  • Rastreamento de usuários 
  • Fornece ferramentas para gerenciar solicitações de suporte 
  • Integra-se facilmente com outras ferramentas e plataformas 

Opiniões dos usuários

Os usuários da Intercom geralmente apreciam a facilidade de uso da plataforma, bem como seus recursos avançados. Entretanto, alguns apontam que o custo pode ser uma barreira para as pequenas empresas.

Benefícios

  • Engajamento em tempo real 
  • Personalização 
  • Rastreamento de usuários 
  • Facilidade de integração com outras ferramentas e plataformas

Desvantagens

  • Altas taxas para pequenas empresas
  • A funcionalidade pode levar algum tempo para ser aprendida

Górgias

O Gorgias é um aplicativo de atendimento ao cliente que centraliza todas as interações com o cliente em uma única interface. Ele oferece recursos avançados para gerenciar solicitações de suporte, automatizar respostas e proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.

Características

  • Emissão centralizada de bilhetes
  • Automação de respostas
  • Integra-se com outras ferramentas para um gerenciamento perfeito das interações com os clientes
  • Análise de desempenho 

Opiniões dos usuários

Os usuários do Gorgias apreciam a facilidade de uso da plataforma, bem como a centralização das interações com os clientes e a automação das respostas. 

Benefícios

  • Centralização das interações 
  • Automação de respostas 
  • Criação de respostas personalizadas de acordo com as necessidades 
  • Fácil integração com outras ferramentas para um gerenciamento eficiente

Desvantagens

  • Os recursos requerem tempo para serem aprendidos.
  • Limitações na personalização 

Você tem uma loja de roupas na Shopify? Talvez você se interesse pelo nosso artigo sobre os 8+Melhores aplicativos da Shopify para lojas de roupas.

{{Shopify-promo-01="/cms-component-links/cms-promo-shopify"}}

Melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify: Zendesk Live Chat

Melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify: Zendesk Live Chat

O Zendesk Live Chat é um poderoso aplicativo de bate-papo ao vivo que se integra à plataforma de atendimento ao cliente da Zendesk. Ele oferece recursos avançados, como chatbots e gatilhos. Além disso, ele se integra a outras ferramentas, como Slack e Salesforce.

Características

  • Chatbots, 
  • Gatilhos, 
  • Integração com outras ferramentas.

Opiniões dos usuários

O Zendesk Live Chat tem pontuação de 4,2/5 na App Store da Shopify

Benefícios

  • Funcionalidade robusta
  • Integração com outras ferramentas

Desvantagens

  • Avançado para alguns usuários
  • Opções limitadas de personalização no plano gratuito

Tawk.to Bate-papo ao vivo

Tawk.to Bate-papo ao vivo

O Tawk.to Live Chat é um dos melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify . Além disso, oferece uma série de recursos, incluindo: 

  • Monitoramento em tempo real dos visitantes, 
  • Widgets de bate-papo personalizáveis,
  • Mensagens automatizadas. 

Ele também se integra a uma série de outras plataformas de suporte ao cliente, o que o torna uma opção versátil para sites de comércio eletrônico.

Características 

O Tawk.to Live Chat é uma opção popular entre os proprietários de lojas da Shopify. Além disso, muitos usuários elogiam a facilidade de uso e a variedade de recursos. Alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente do aplicativo, mas, no geral, é uma escolha sólida para um aplicativo gratuito de bate-papo ao vivo.

Benefícios

  • Fácil de instalar e usar
  • Widgets de bate-papo personalizáveis
  • Integração com uma série de outras plataformas de suporte ao cliente

Desvantagens

  • Opções limitadas de personalização da interface de bate-papo

{{Reach_1000_USD_01="/cms-component-links/reach-1000-per-day-or-get-redunded"}}

Re:amaze

Re:amaze

O Re:amaze é uma plataforma abrangente de envolvimento do cliente que fornece às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar as interações com os clientes. Isso leva em conta:

  • Bate-papo ao vivo, 
  • E-mail,
  • Mídia social,
  • SMS e muito mais. 

Com o Re:amaze, os proprietários de lojas da Shopify podem rastrear conversas em todos os canais e automatizar fluxos de trabalho. Eles também podem obter insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes para melhorar a experiência deles. O aplicativo permite a personalização do widget de bate-papo, a integração com o Shopify e muito mais.

Características 

Os clientes apreciam a facilidade de uso da plataforma e a capacidade de gerenciar vários canais em um único painel. No entanto, alguns usuários relataram tempos de resposta lentos da equipe de suporte, e outros acham a interface complexa ou confusa. 

Opiniões dos usuários

O Re:amaze recebe críticas positivas dos usuários. 

Benefícios

  • Plataforma abrangente de suporte ao cliente
  • Suporte multicanal
  • Mensagens automatizadas e chatbots
  • Visualização da digitação em tempo real
  • Integração com outras ferramentas

Desvantagens

  • Interface complexa ou confusa
  • Tempos de resposta lentos da equipe de suporte

Se você estiver procurando alternativas ao Shopify para oferecer seus serviços de forma mais barata, poderá achar útil o artigo sobre as 9+Melhores alternativas gratuitas ao Shopify em 2023.

Como escolho os melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify?

Ao escolher um aplicativo de bate-papo ao vivo para sua loja da Shopify, há vários fatores a serem considerados. Aqui estão os critérios que usamos para avaliar os aplicativos:

Facilidade de uso 

O aplicativo deve ser fácil de instalar, configurar e usar, tanto para os proprietários de lojas quanto para os clientes.

Características

O aplicativo que você escolher deve ter uma variedade de recursos úteis, como chatbots e integrações com outras ferramentas.

Integração com o Shopify

Ele deve se integrar perfeitamente ao Shopify, permitindo que você gerencie seu bate-papo ao vivo a partir da plataforma.

Suporte ao cliente

É importante que o aplicativo ofereça um serviço de atendimento ao cliente confiável e ágil para garantir que quaisquer problemas ou dúvidas sejam resolvidos rapidamente.

Comparação dos 5 melhores aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify

Agora que examinamos os 5 principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para o Shopify, vamos compará-los: 

Comparação de recursos

Quando se trata de funcionalidade, cada aplicativo oferece algo único. Por exemplo, o Tidio tem um chatbot que pode ser usado para automatizar determinadas tarefas, enquanto o Zendesk Live Chat oferece formulários pré-chat e classificações de chat. O Facebook Messenger Chat Box é ideal para empresas que já têm uma página e um público ativos no Facebook.

O Tawk.to Live Chat é conhecido por suas opções de personalização. Por outro lado, o Re:amaze oferece uma caixa de entrada unificada que combina conversas de clientes de diferentes canais, incluindo e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo.

Comparação da integração com a Shopify

A integração com o Shopify é um fator crucial quando se trata de escolher um aplicativo de bate-papo ao vivo. Todos os aplicativos da nossa lista se integram ao Shopify, mas alguns oferecem melhor integração do que outros. Por exemplo, o Tidio e o Tawk.to Live Chat permitem que você veja o carrinho de compras e o histórico de compras do cliente diretamente da janela de bate-papo. 

O Zendesk Live Chat se integra à API de pedidos da Shopify, permitindo que você veja os detalhes do pedido e as informações do cliente. O Facebook Messenger Chat Box e o Re:amaze oferecem integração básica com a Shopify, mas não têm tantos recursos avançados quanto os outros aplicativos.

Conclusão

Os aplicativos de bate-papo ao vivo são essenciais para as lojas da Shopify que desejam oferecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Nossos cinco principais aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify incluem o Tidio, o Facebook Messenger Chat Box, o Zendesk Live Chat, o Tawk.to Live Chat e o Re:amaze. Cada aplicativo tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, e a melhor escolha depende de suas necessidades e preferências específicas.

Além dos aplicativos da Shopify mencionados acima, o Minea é uma solução abrangente que pode ajudar a aumentar sua loja on-line encontrando produtos lucrativos. Além disso, o Minea oferece um plano gratuito de US$ 0 por mês para começar.

{{Minea-Promo="/cms-component-links/cms-decouvrez-minea"}}

Perguntas mais freqüentes 

Todos os aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify oferecem os mesmos recursos?

Não, cada aplicativo tem seus próprios recursos e limitações. É importante verificar os recursos cuidadosamente antes de escolher um aplicativo.

Há algum limite para o número de chats ao vivo que posso ter com um aplicativo gratuito de chat ao vivo para a Shopify?

Sim, a maioria dos aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo para a Shopify tem limites para o número de bate-papos ao vivo que você pode ter por mês. Se você planeja ter um grande volume de chats ao vivo, talvez seja necessário optar por uma versão paga do aplicativo.

Lançar produtos vencedores em 3 cliques

Descubra os produtos vencedores à venda hoje.

Avaliação GRATUITA

Nosso Adspy gratuito

  • imagem

    Encontre produtos vencedores em nosso adspy Tiktok

  • imagem

    Encontre produtos vencedores em nosso Facebook adspy

  • imagem

    Encontre produtos vencedores em nosso Pinterest adspy

1 produto vencedor todos os dias.
Siga-nos!

InstagramTikToktelegrama